Service

Schneller und direkter Kontakt zu LASCO-Experten

Verfügbarkeit und Betriebssicherheit zeichnen Erzeugnisse von LASCO aus. Durch rasche und kompetente Unterstützung der Anwender sichern wir diese Eigenschaften über den gesamten Nutzungszeitraum.

Service & Ersatzteile

Mit persönlichen Serviceleistungen rund um den Globus offeriert LASCO seinen Kunden Leistungen, die im Weltmarkt seit Jahrzehnten Maßstäbe setzen.

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Internetbasierte Wartungsdienste

LASCO Fernwartungslösungen erlauben unseren Service-Technikern, von Coburg aus weltweit auf die Steuerungssysteme der LASCO-Anlagen zuzugreifen. Wir bieten ein kombiniertes System für höchste Effizienz.

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Service & Ersatzteile

für Verfügbarkeit und Betriebssicherheit

Ein eingespieltes Serviceteam erfahrener Fachkräfte gewährleistet die reibungslose Vor-Ort-Montage und termingerechte Inbetriebnahme unserer Erzeugnisse. Es steht schnell und zuverlässig zur Verfügung bei Problemen, die nicht eigenständig gelöst werden können. Wir schulen intensiv das Bedienungs- und Instandhaltungspersonal unserer Kunden.

Maßstab unseres Handelns sind die Wünsche unserer Kunden.

Alle Maschinen und Anlagen werden mit einem fortschrittlichen Fernwartungssystem ausgestattet. Unsere Servicespezialisten werden bei Zugriff auf Maschinendaten und Steuerungszustände vor Ort durch moderne Bild- und Datenübertragungstechnik unterstützt. Experten diagnostizieren, justieren und leisten fallbezogen Hilfe zur Selbsthilfe. Das spart Zeit und Geld.

Kompetente Beratung bei LASCO:

Service:

Maximilian Müller
Leiter Service
Telefon: +49 9561 / 642-236
Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Ersatzteilwesen:

Andre Wiener
Leiter Ersatzteilwesen
Telefon: +49 9561 / 642-220
Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

After Sales:

René Fuchs
Leiter After Sales
Telefon: +49 9561 / 642-286
Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Technische Hotline:

Telefon: +49 9561 / 642-236
Fax: +49 9561 / 642-266

Mo.-Do.: 07:15 bis 19:00 Uhr MEZ
Fr.: 07:15 bis 16:00 Uhr MEZ

Mobile Rufbereitschaft:

Telefon: +49 172 / 5 31 00 99

Fr.: 16:00 bis 22:00 Uhr MEZ
Sa.: 08:00 bis 22:00 Uhr MEZ
So.: 09:00 bis 20:00 Uhr MEZ

Downloads:

Teamviewer/Support

Teamviewer/Meeting

LASCO Remote Assistance (Link)

Internetbasierte Wartungsdienste

Zusammenarbeit in Echtzeit

LASCO-Maschinen und -Anlagen zeichnen sich durch hohe Verfügbarkeit und Betriebssicherheit aus. Um dies auf Dauer zu gewährleisten, ist es uns besonders wichtig, unseren Kunden schnellstmögliche Hilfestellung zu bieten und auch kompetent und partnerschaftlich über das Internet zur Seite zu stehen. Mit unterschiedlichen Modulen bieten wir unseren Kunden zusätzlichen Internetservice.

Weitere Details finden Sie in unserem Flyer.

Vorteile:

SCHNELLE REAKTIONSZEIT
Gezielte und ortsungebundene Kommunikation ermöglicht schnelle Problemlösung.

ECHTZEITVERFOLGUNG
Aktueller Arbeitsstand des Servicefalls dank durchgängiger Protokollierung jederzeit abrufbar, unabhängig vom Aufenthaltsort und der Geschäftszeiten.

GEZIELTE FEHLERSUCHE
Effiziente Fehlersuche durch bidirektionale Kommunikation via Video- & Audiostream.

SICHERER DATENAUSTAUSCH
Einfach: Daten per Drag & Drop bereitstellen. Hosting auf deutschen Servern, ausschließlich gesicherte Kanäle.

STÖRUNGSBEHEBUNG
Störungsbehebung dank gemeinsamer Lösungserarbeitung zwischen Ihnen und LASCO-Experten.

LESSONS LEARNED
Schneller Lerneffekt: Besseres Maschinenverständnis dank gemeinsamer Fehlersuche und Störungsbehebung.

KOSTENERSPARNIS
Bei der Behebung eindeutiger Störungsbilder ergeben sich Kostenersparnisse durch Wegfall von Vor-Ort-Serviceeinsätzen.

INSTANDHALTUNGSTURNUS
LASCO-Experten begleiten Instandhaltungsmaßnahmen, Wartungspläne können gemeinsam in Echtzeit abgearbeitet werden.

STÖRUNGSDIAGNOSE
Notwendige Vor-Ort-Einsätze zur Behebung komplexer Störungen können durch Vorfelddiagnose effizient vorbereitet werden.

Video:

Kontakt:

Nicklas Trier
Vertrieb -digital services-
Telefon: +49 9561 / 642-262
Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Downloads:

LASCO Remote Assistance (Link)

Quick Start Guide - Web Browser (PDF)
Quick Start Guide - Google Android (PDF)
Quick Start Guide - Apple iOS (PDF)